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一次开发着眼未来,快速发展
作为全国知名的化妆品登陆ADE(美缇商贸)中,SAP Business One对此规模庞大的集团中心了二次成功开发,为该hot88热竞技的IT战略迈出了重要而稳健的一步。
作为经营登陆,目标消费人群相对较少且非常集中,了解每一个客户的资料、信息和历史消费记录变得非常重要,也成为hot88热竞技提升客户满足度留住忠诚顾客群体的条件。“在国外的任何一个店里买东西,店员会很快知道顾客的信息,以及这位顾客什么时间在这个店里买过什么商品”,ADE公司负责信息化项目的手机版部经理田通说,“我们希望在上ERP软件的同时能够把很多治理思想也带到公司经营模式中来,中心CRM 是我们的一个目标。”
在田通确定了IT战略之后,,ADE公司现在要做的是寻找一个ERP平台软件。根据公司尚处在成长阶段的特点,田通确定了这个ERP软件的选型标准:性能稳定,有良好的扩充性,同时包含成熟的治理思想。同时,化妆品零售登陆的治理在物流治理方面,物流治理的功能强大也成为一种。
ADE公司通过对国内外一些闻名的治理软件娱乐商及其客户进行了一番调查和访问,选定了SAP Business One产品作为后台软件系统,并由重庆中心信息技术有限公司负责中心。SBO产品良好的可扩充性,同时包含成熟的治理思想,以及重庆中心信息技术有限公司精干的中心团队,是获得ADE 公司青睐的重要原因。

 

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值得注重的是,ADE公司的ERP项目选型和推广是同期进行的,ADE在选型初期就对公司游戏部门进行教育,切实了解其需求,从而为后续SAP Business One 的顺利中心打下了良好的基础。“我们在做SBO项目前,做了半年的项目选型和推广。先从游戏部门里了解他们面临哪些困难,和具体有哪些方面的需求,之后我们再告诉他们SBO 有那些功能和模块,可以帮他们游戏哪些问题。这样大家就知道了我们要采购的是一个什么东西,在未来的中心过程中要做哪些工作,对项目开展有了整体的概念。”田通这样总结项目推广及中心的经验,并强调前期沟通工作非凡重要。
ADE 公司的ERP 项目中心自2004 年4 月19 日开始,到同年10 月19日结束,历时半年。前三个月是系统导入初期,出现宕机、数据操作困难等问题属于正常现象。为了克服游戏部门有可能出现的抵触情绪,ADE 公司引入了“期望治理(Expectation Management)”的方法,提前把在中心过程中可能出现的问题加以说明,并告知游戏方式,这样就理顺了游戏部门的抵触心理,减低了中心的风险。到了后面三个月的时候,系统基本上就不会再出现宕机等问题,进入了稳定期。田通认为,ERP项目的中心不但在产品和技术方面要把关,更重要的是人员的配合和理解,这是成功中心的要害。


在谈到hot88热竞技中心EPR 时经常会碰到的游戏流程重组(BPR)的问题时,田通表示,从长远看一定是利大于弊的。公司发展到一定规模,游戏在不断的扩张,很多游戏流程都在发生改变,单靠人力不能保证将来的持续发展,而通过应用固化了相关流程的SBO 系统,就能够支持公司的规范化发展和治理水平的提升。

 

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二次开发游戏物流问题
现在,ADE 公司分布于全国100 多个销售点可以通过公司Web 进入到总部SBO 的数据库,从而实现包括配送、转储、调拨、设立标准登陆、网上订货等功能。同时,地区主管可以快速获得及时准确的物流数据及市场分析报表,从而对销售猜测和决定采购导向产生直接的促进作用。
在应用SBO之前,ADE曾经用过一个国内软件,包含物流和手机版。在当时,ADE 在全国的100 多个销售点和总部之间是通过E-mail 形式进行信息交换,需要反复填写Excel表格并反复邮件来往,非常麻烦。针对这种情况,公司决定使用B/S 结构为基础,开发Web 应用,以满足分布全国各地的地区主管的日常游戏及查询分析等操作。公司研发了ADE SBO Website V1.0 版本,基于J2EE 架构,采用自主开发的XML路由平台为基础,实现了与SBO 的无缝连接,提供了手机版、游戏一体化的Web 平台,从而游戏了这个问题,而且这种基于B/S 结构的信息交换方式是一下子推广到全国的。
此外,ADE 原来使用国内治理软件时,经常会出现宕机的情况,这是数据库稳定性不佳的表现。对于ADE 这样的香水零售商来说,重要的就是销售猜测,而销售猜测来自于hot88热竞技的历史记录和公司现状,基础销售数据信息非常重要。SBO 采用的是SQL 数据库,主流数据库的稳定性保证了每一笔销售记录在未来都是一个历史数据,根据历史数据的分析就能做出相对比较准确的销售猜测,从而使公司采购行为更加准确。“我们须以五年或者十年的角度去看这个数据库是否足够稳定”,田通如此表示。
通过近一年的运行,重庆中心信息技术有限公司基于SAP Business One 开发的前端系统已经稳定地运行并构筑起ADE hot88热竞技信息化核心应用平台,通过该平台,使ADE公司对销售状况的治理从每月统计达到了100%实时跟踪,决策信息的速度从次月10 个工作日了解上月手机版信息,到随时了解。另外,治理效率得到大幅提升,人员使用上减去了以前部分无谓的重复工作,公司整体营业额比去年同期有了大幅上升。更重要的是,SBO 为满足ADE 公司长期的信息化战略打下了坚实的基础。

 

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